ബില്ലിംഗിലെ ബെസ്റ്റ് ഡാഡി! റീട്ടെയിൽ ഡാഡിയുടെ പ്രചോദനം നിറഞ്ഞ വളർച്ചയുടെ കഥ
രണ്ട് ജീവനക്കാരിൽ തുടങ്ങി 87,000-ലധികം ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക്: ഷിബിൻ കുമാറും റെയിൻടെക് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ലിമിറ്റഡും ബില്ലിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ രംഗത്ത് വിശ്വസനീയമായ പേരെടുത്തതെങ്ങനെ.
ഓരോ വിജയകരമായ സംരംഭത്തിനു പിന്നിലും ഒരു കഥയുണ്ട്. ചിലത് വലിയ മുതൽമുടക്കും വലിയ ടീമുമായി തുടങ്ങുന്നു. മറ്റു ചിലത് ഒരു തിരിച്ചടിയിൽ നിന്നും, സൂക്ഷ്മമായ ഒരു നിരീക്ഷണത്തിൽ നിന്നും, വീണ്ടും ശ്രമിക്കാനുള്ള നിശ്ചയദാർഢ്യത്തിൽ നിന്നും പിറവിയെടുക്കുന്നു. റെയിൻടെക് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ലിമിറ്റഡിന്റെയും അതിന്റെ മുൻനിര ഉൽപ്പന്നമായ റീട്ടെയിൽ ഡാഡിയുടെയും (RetailDaddy) കഥ രണ്ടാമത്തെ ഗണത്തിൽപ്പെടുന്നു.
ഇന്ന് സി.ഇ.ഒ. ഷിബിൻ കുമാറിന്റെ നേതൃത്വത്തിൽ റീട്ടെയിൽ ഡാഡി 87,000-ലധികം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സേവനം നൽകുന്നു. ആ സംഖ്യയ്ക്കു പിന്നിൽ തോൽവിയുടെയും പഠനത്തിന്റെയും, കടയുടമകൾക്ക് യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന ആഴത്തിലുള്ള തിരിച്ചറിവിന്റെയും ഒരു നീണ്ട യാത്രയുണ്ട്.
തുടക്കത്തിലെ ജീവനക്കാർ
ഉപഭോക്താക്കൾ
ഇന്നത്തെ ടീം
തുടക്കമിട്ട വർഷം
വടയാർ, വൈക്കം, കേരളം
വൈക്കത്തെ എളിയ തുടക്കം
ഷിബിൻ കുമാർ വളർന്നത് വൈക്കത്ത്, സാധാരണക്കാരായ ഒരു കുടുംബത്തിലാണ്. പഠനകാലം അദ്ദേഹത്തിന് അത്ര എളുപ്പമായിരുന്നില്ല. പഠനത്തിൽ ഏറെ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ നേരിട്ട അദ്ദേഹം പ്രതീക്ഷിച്ചതിലും കൂടുതൽ സമയമെടുത്താണ് പോളിടെക്നിക് പഠനം പൂർത്തിയാക്കിയത്.
പക്ഷേ, ആ തുടക്കത്തിലെ പ്രയാസങ്ങളല്ല അദ്ദേഹത്തിന്റെ ഭാവി നിർണ്ണയിച്ചത്. മറിച്ച്, കാര്യങ്ങൾ വിചാരിച്ചപോലെ നടക്കാത്തപ്പോഴും മുട്ടുമടക്കാതെ മുന്നോട്ടു പോകാനുള്ള ക്ഷമയും കരുത്തും അവ അദ്ദേഹത്തിനു സമ്മാനിച്ചു.
പൊളിഞ്ഞ ബിസിനസും ജീവിതത്തിലെ വഴിത്തിരിവും
റെയിൻടെക്കിനു മുമ്പ് ഷിബിൻ ആമസോണിൽ ഒരു ബിസിനസ് നടത്തിയിരുന്നു; ചൈനയിൽ നിന്ന് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഇറക്കുമതി ചെയ്ത് ഓൺലൈനായി വിൽക്കുന്ന സംരംഭം. പക്ഷേ അത് പച്ചപിടിച്ചില്ല. വിറ്റുപോകാത്ത സ്റ്റോക്കും കൈവിട്ടുപോയ ഒരു ബിസിനസുമായിരുന്നു ഒടുവിൽ ബാക്കി.
Dead stock
Still selling ↑
എന്നാൽ ആ പരാജയത്തിനിടയിലും അദ്ദേഹം ഒരു പ്രധാന കാര്യം ശ്രദ്ധിച്ചു. മറ്റ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഗോഡൗണിൽ പൊടിപിടിച്ചു കിടന്നപ്പോൾ തെർമൽ പ്രിന്ററുകൾ മാത്രം മുടങ്ങാതെ വിറ്റുപോയിക്കൊണ്ടിരുന്നു. ബില്ലടിക്കാൻ എല്ലാ കടകൾക്കും അവ വേണമായിരുന്നു. ആ നിരീക്ഷണം വലിയൊരു സാധ്യതയിലേക്ക് വിരൽ ചൂണ്ടി: കടയുടമകൾക്ക് ബില്ലിംഗ് ഉപകരണം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, അതിനൊപ്പം ലളിതവും വിശ്വസനീയവുമായ ഒരു ബില്ലിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയറും അവർക്ക് ആവശ്യമാണ്.
ഒരു വാതിൽ അടഞ്ഞപ്പോൾ മറ്റൊന്ന് തുറന്നു. 2016-ൽ വെറും രണ്ട് ജീവനക്കാരുമായി ഷിബിൻ റെയിൻടെക് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ലിമിറ്റഡിന് തുടക്കമിട്ടു. കമ്പനിയുടെ ആദ്യ ഉൽപ്പന്നം റീട്ടെയിൽ ഡാഡി ആയിരുന്നു.
റീട്ടെയിൽ ഡാഡിയുടെ പിറവി
ഒരു കട നടത്തുക എന്നാൽ സാധനങ്ങൾ വിൽക്കുക മാത്രമല്ല. ബില്ലുകൾ തയ്യാറാക്കണം, സ്റ്റോക്ക് നോക്കണം, വിൽപ്പനയുടെ കണക്കെടുക്കണം, ഉപഭോക്താക്കളെ കൈകാര്യം ചെയ്യണം, കണക്കുപുസ്തകങ്ങൾ കൃത്യമായി സൂക്ഷിക്കണം. ഇതെല്ലാം കൈകൊണ്ട് ചെയ്യുമ്പോൾ സമയം ഏറെ പാഴാകും; തെറ്റുകൾക്കുള്ള സാധ്യതയും കൂടും.
ഈ ദൈനംദിന പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് പരിഹാരമായാണ് റീട്ടെയിൽ ഡാഡി രൂപകൽപ്പന ചെയ്തത്. ലക്ഷ്യം ലളിതമായിരുന്നു: കടലാസുപണികൾ കുറച്ച്, കച്ചവടത്തിൽ മനസ്സർപ്പിക്കാൻ കടയുടമകളെ സഹായിക്കുന്ന ഒരു പ്രായോഗിക ഉപകരണം.
പലചരക്കുകടകൾ, സൂപ്പർമാർക്കറ്റുകൾ, തുണിക്കടകൾ, ചെരുപ്പുകടകൾ, ഹാർഡ്‌വെയർ ഷോപ്പുകൾ തുടങ്ങി നിരവധി സ്ഥാപനങ്ങളിൽ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ പടിപടിയായി ഇടം നേടി. കൂടുതൽ സ്ഥാപനങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ചു തുടങ്ങിയതോടെ, ഉപഭോക്താക്കളുടെ യഥാർത്ഥ ആവശ്യങ്ങൾക്കൊത്ത് ഉൽപ്പന്നവും വളർന്നുകൊണ്ടിരുന്നു.
87,000+ ഉപഭോക്താക്കൾ, ഓരോരുത്തരുമായും ഓരോ ബന്ധം
87,000-ലധികം ഉപഭോക്താക്കൾ എന്നത് ഏതൊരു സോഫ്റ്റ്‌വെയർ കമ്പനിക്കും വലിയൊരു നാഴികക്കല്ലാണ്. റീട്ടെയിൽ ഡാഡിയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, അത് വർഷങ്ങൾ നീണ്ട ബന്ധങ്ങളുടെയും അഭിപ്രായങ്ങളുടെയും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളുടെയും മുടക്കമില്ലാത്ത പിന്തുണയുടെയും ഫലമാണ്.
എങ്കിലും വിജയം അക്കങ്ങൾ കൊണ്ടു മാത്രം അളക്കുന്ന ആളല്ല ഷിബിൻ കുമാർ. ഉപഭോക്താക്കളെ നേരിട്ട് അറിയാൻ അദ്ദേഹം കാണിക്കുന്ന താല്പര്യമാണ് അദ്ദേഹത്തിന്റെ സമീപനത്തെ വേറിട്ടുനിർത്തുന്നത്. ഫോൺ വിളികളെയും സന്ദേശങ്ങളെയും മാത്രം ആശ്രയിക്കാതെ അദ്ദേഹം കടകൾ സന്ദർശിക്കുന്നു, ഉടമകളോടൊപ്പം സമയം ചെലവഴിക്കുന്നു, അവർ കച്ചവടം നടത്തുന്ന രീതി നേരിൽ കണ്ടു മനസ്സിലാക്കുന്നു.
ഓരോ കടയ്ക്കും അതിന്റേതായ രീതിയുണ്ടെന്ന് അദ്ദേഹം വിശ്വസിക്കുന്നു. പലചരക്കുകടയുടെ ആവശ്യങ്ങളല്ല തുണിക്കടയ്ക്ക്; ഒരു ചെറിയ കടയ്ക്ക് ഒരിക്കലും വേണ്ടിവരാത്ത സൗകര്യങ്ങൾ ഒരു സൂപ്പർമാർക്കറ്റിന് ഒഴിച്ചുകൂടാനാവാത്തതായിരിക്കും. ഇത്തരം സംഭാഷണങ്ങളിലൂടെ യഥാർത്ഥ പ്രശ്നങ്ങൾ തൊട്ടറിയാനും അതനുസരിച്ച് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ മെച്ചപ്പെടുത്താനും ടീമിന് കഴിയുന്നു.
റീട്ടെയിൽ ഡാഡിയിൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ വെറുതെ ശേഖരിച്ചു വയ്ക്കുകയല്ല; ഉൽപ്പന്നം ഏതു ദിശയിൽ വളരണമെന്ന് തീരുമാനിക്കുന്നത് അവയാണ്.
ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിക്ക് പ്രഥമ പരിഗണന
ബില്ലിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഒരു കടയുടെ ദിനചര്യയുടെ ഭാഗമാണ്. ബില്ലിംഗ് ഇഴഞ്ഞുനീങ്ങിയാലോ സ്റ്റോക്ക് കണക്കുകൾ പിഴച്ചാലോ ബിസിനസ് മുഴുവൻ താളം തെറ്റും.
ജി.എസ്.ടി. ബില്ലിംഗ്, ഇൻവെന്ററി മാനേജ്മെന്റ്, സെയിൽസ് റിപ്പോർട്ടുകൾ, കസ്റ്റമർ മാനേജ്മെന്റ്, വേഗത്തിലുള്ള ഇൻവോയ്സ് തയ്യാറാക്കൽ എന്നിവയിലൂടെ റീട്ടെയിൽ ഡാഡി ദൈനംദിന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ലളിതമാക്കുന്നു. ഒരു ഇൻവോയ്സിന്റെ ഫോട്ടോ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്താൽ വിവരങ്ങൾ തനിയെ പൂരിപ്പിക്കുന്ന എ.ഐ. ഇൻവോയ്സ് റീഡിംഗ് പോലുള്ള പുതിയ സൗകര്യങ്ങൾ കൈകൊണ്ടുള്ള എൻട്രി ഇനിയും കുറയ്ക്കുന്നു.
എ.ഐ. ഇൻവോയ്സ് റീഡിംഗ്
ജി.എസ്.ടി. ബില്ലിംഗ്
ഇൻവെന്ററി മാനേജ്മെന്റ്
സെയിൽസ് റിപ്പോർട്ടുകൾ
കസ്റ്റമർ മാനേജ്മെന്റ്
വേഗത്തിലുള്ള ഇൻവോയ്സ് തയ്യാറാക്കൽ
സോഫ്റ്റ്‌വെയർ പോലെ തന്നെ പ്രധാനമാണ് സപ്പോർട്ടും എന്ന് കമ്പനി തിരിച്ചറിയുന്നു. സംശയങ്ങൾ ഉണ്ടാകുമ്പോൾ കൈപിടിച്ചു നടത്താൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരാൾ വേണം. ആ പ്രതിബദ്ധതയാണ് വിവിധ മേഖലകളിൽ ദീർഘകാല ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കാൻ റീട്ടെയിൽ ഡാഡിയെ സഹായിച്ചത്.
മാറുന്ന കാലത്തിനൊപ്പം
റീട്ടെയിൽ മേഖല അതിവേഗം മാറുകയാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾ വേഗത്തിലുള്ള സേവനം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, കടയുടമകൾക്ക് കൃത്യമായ റിപ്പോർട്ടുകൾ വേണം, പ്രവർത്തനങ്ങൾ ദിനംപ്രതി സാങ്കേതികവിദ്യയിലേക്ക് ചുവടുമാറുന്നു. ബില്ല് പ്രിന്റ് ചെയ്യുന്ന ഒരു സംവിധാനം മാത്രം ഇന്ന് മതിയാവില്ല.
സ്റ്റോക്ക് ലഭ്യത പരിശോധിക്കുന്നത് മുതൽ വിൽപ്പനയുടെ പ്രകടനം വിലയിരുത്തുന്നത് വരെ, ഒരു കടയുടെ ദൈനംദിന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഒരു കുടക്കീഴിൽ കൊണ്ടുവരാനാണ് റീട്ടെയിൽ ഡാഡി ശ്രമിക്കുന്നത്.
ചെറിയ കട
ചെറിയ കടയ്ക്ക് ബില്ലിംഗ് എളുപ്പത്തിൽ ചെയ്യാം;
വലിയ സ്ഥാപനം
വലിയ സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് സങ്കീർണ്ണമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനുള്ള സൗകര്യങ്ങളും ലഭിക്കും.
ചെറുതും വലുതുമായ എല്ലാ ബിസിനസുകൾക്കും ഇണങ്ങുന്ന രീതിയിലാണ് ഇത് ഒരുക്കിയിരിക്കുന്നത്.
ഒരു സോഫ്റ്റ്‌വെയർ കമ്പനിക്കപ്പുറം
2016-ൽ രണ്ടുപേരുമായി തുടങ്ങിയ സ്ഥാപനം ഇന്ന് ഏകദേശം 180 പേരുടെ ടീമായി വളർന്നിരിക്കുന്നു. വടയാറിൽ ഹെഡ് ഓഫീസും കൊച്ചി ഇൻഫോപാർക്കിൽ ഡെവലപ്മെന്റ് യൂണിറ്റുമുണ്ട്. ബില്ലിംഗിനപ്പുറം ഹോട്ടൽ മാനേജ്മെന്റ്, എച്ച്.ആർ., ഐ.ഡി. കാർഡ് സോഫ്റ്റ്‌വെയറുകളിലേക്കും റെയിൻടെക്കിന്റെ ഉൽപ്പന്നനിര വ്യാപിച്ചു.
വടയാർ
ഹെഡ് ഓഫീസ്ഇൻഫോപാർക്ക്, കൊച്ചി
ഡെവലപ്മെന്റ് യൂണിറ്റ്
Retail Daddyബില്ലിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ
ID Daddyഐ.ഡി. കാർഡ് സോഫ്റ്റ്വെയർഷിബിൻ കുമാറിന് ഈ യാത്ര ഒരു സോഫ്റ്റ്‌വെയർ കമ്പനി കെട്ടിപ്പടുക്കൽ മാത്രമായിരുന്നില്ല. ഇന്ത്യയിലെ ചെറുകിട വ്യാപാരികളെ സേവിക്കുക, അവരുടെ വിശ്വാസം നേടുക, അവരുടെ ദൈനംദിന ജോലിയിൽ ശരിക്കും ഇണങ്ങുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ ഒരുക്കുക; അതായിരുന്നു ലക്ഷ്യം.
പൊളിഞ്ഞുപോയ ഒരു ഇറക്കുമതി ബിസിനസിൽ നിന്ന് 87,000-ലധികം ഉപഭോക്താക്കളിലേക്കുള്ള ഈ വളർച്ച, സ്ഥിരോത്സാഹവും ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ദൃഢബന്ധവും എന്തെല്ലാം നേടിത്തരുമെന്നതിന്റെ ഉത്തമ ഉദാഹരണമാണ്.
യാത്ര ഇവിടെ അവസാനിക്കുന്നില്ല.
ബില്ലിംഗും സ്റ്റോക്കും വിൽപ്പനയും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ വിശ്വസനീയമായ വഴികൾ തേടുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾ കൂടുന്തോറും, റീട്ടെയിൽ ഡാഡി ഒരൊറ്റ ലക്ഷ്യത്തിലേക്ക് മുന്നേറുകയാണ്: ഓരോ കടയുടമയുടെയും ദൈനംദിന ബിസിനസ് നടത്തിപ്പ് എളുപ്പമാക്കുക.
87,000+ കടയുടമകൾക്കൊപ്പം നിങ്ങളും ചേരൂ.
